نگاهی ژرف به آینده تولید و تجارت

من با نگاهی به گذشته به آینده می نگرم، چرا که بر این باورم همانگونه که نباید در گذشته منجمد شد، تجارب گذشته را نیز نباید زیر خاک مدفون نمود زیرا تجارب گذشته می تواند با تمام تلخی ها و شیرینی های خود ما را در رسیدن به اهداف آینده یاری نماید.
عصر رقابت در کار و کسب که از نیمه دوم قرن بیستم بطور جدی شروع شد، طی نیم قرن موجب چنان رشد و تکاملی در صنعت، تجارت، خدمات و ثروت آفرینی گردید که در طول تاریخ بشر در جهان بی سابقه بوده است. این دوران با محوریت کیفیت در تولید، خدمات، قیمت، سرعت و تحویل به موقع شروع شد و نقاط قوت و ضعف سازمان ها را ترسیم نمود. ولی در هزاره سوم همه این عوامل که روزگاری یک امتیاز رقابتی به حساب می آمد، برای مشتریان به یک حق اولیه تبدیل شد و همگانی گردید و در پی آن زنگ پایان عصر رقابتی در جهان طنین انداز شد و عصر فرا رقابتی در دنیای کار و کسب بانگ برآورد که دیگـر با  اندیشه های دوران رقابتی نمی توان رضایت مشتـریان را حتی بـرای کوتاه مدت بدست آورد. امـروز آنچه باعث قدرت یک شرکت می شود فقط کیفیت تولید و خدمات نیست، بلکه اعتباری است که در ذهن مشتریان خود کسب نموده است. محور عصر فرا رقابتی در کار و کسب، درک و شناخت نیازهای مشتریان در تولید خدمات و براساس ذهنیت آنان است، نه آن چیزی که صاحبان کار و کسب بخواهند به مشتریان تحمیل نمایند، حتی با قیمت نازل. مشتریان امروز چیزی را می خواهند و مصرف می نمایند که باور دارند. من بسیار خرسندم که سازمان ما از بدو تأسیس تا کنون همواره کوشش نمـوده ضمن توجه ویژه به کیفیت تولید و خدمات خود با صداقت تمـام، خاطرات زیبا نیز در ذهن مشتریان خود بجا بگذارد. ما همـواره خود را به جای مشتری قرار داده ایم و مانند او اندیشیده ایم تا بتوانیم براساس خواسته های واقعی او عمل نماییم و نیازهای او را برآورده سازیم. ما همواره کوشش نموده ایم روزهای زیبا و ارزشمند مشتریانمان را به یاد آوریم. ما امروز افتخار می کنیم که با چنین اندیشه ای توانسته ایم نام هاکوپیان را نه تنها در ذهن هموطنان با خاطراتی زیبا توام نماییم بلکه آن را به عنوان نماد ملی در سراسر دنیا معرفی نماییم. اخذ ده ها جایزه بین المللی در بخش های کیفیت تولید و خدمات، تکنولوژی، نوآوری، پرستیژ تجاری و خوشنامی سازمان بیانگر این واقعیت است که توانسته ایم نام هاکوپیان را در سطح جهان  به عنوان یک افتخار ملی تثبیت نماییم و این امر ما را در سطح بین المللی در کنار پیشگامان پوشاک و هنر قرار داده است به گونه ای که امروز صدای عصر فرا رقابتی بطور رسا در کل سازمان هاکوپیان طنین انداز است و نیازهای این عصر در باورهای فرهنگی سازمان مکتوب و در کلیه بخش ها نهادینه گردیده است. در خاتمه نتیجه حاصل کار گروهی همکاران ما در بخش های مختلف سازمان در مجموعه ای شامل دو جلد کاتالوگ سال 90 که یک جلد به کلکسیون کلاسیک رسمی و دیگری به اسپرت جوانان می پردازد تقدیم می گردد.

س . هاکوپیان